儘管行動商機龐大，電信業以及各項應用服務業者仍應強化消費者個人資料管控，才能建立消費者信心。
看好行動商機，近期包括中華電信、復興航空、高鐵紛紛推出各項行動服務，包括QR Code信用卡行動支付、行動支付買機票、手機快速訂票通關等便捷服務。然而根據調查指出，74%民眾在上網時最擔心個資外洩，並且有68.8%的上網民眾因為「網站要求輸入個人資料而放棄使用上網服務」的經驗，同時也因考量資訊安全因素，而減少使用網路購物、網路金融服務、網路社群、以及需登入個資的服務。

行動上網人口逐年增長，且行動上網已成為主要的上網方式之一。根據財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)2013年「台灣寬頻網路使用調查」結果顯示，近半年曾經使用行動上網的12歲以上民眾人數，已達41.13%，較去年同期成長15.22%。此外今年的調查也顯示，從上網的年齡層來說，45~55歲人口有約80.88%曾經上網，比去年成長10.09%，而55歲以上也有38.52%的上網人口。TWNIC指出，這顯示上網方式的便利多元及上網設備的容易操作，使上網人口逐漸擴散到原來較不容易觸及的中高年齡族群。

然而在進一步調查對資安的認知時，有73.78%12歲以上的上網民眾最擔心的資安損失為「個人資料/重要資料外洩」，且有68.8%的上網民眾曾經因為「網站要求輸入個人資料而放棄使用上網服務」的經驗，這些因為資安因素而減少使用的網路服務包括：網路購物、網路金融、網路社群及需要登入個資的服務。因此，儘管行動商機龐大，電信業以及各項應用服務業者仍應強化消費者個人資料管控，才能建立消費者信心。

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